Avant de se tourner vers le marché, Volvo Trucks Belgium prit soin de définir le périmètre de ses besoins, auxquels tout nouveau partenaire devrait satisfaire. “Il était important à nos yeux que le nouveau partenaire satisfasse un certain nombre de conditions majeures”, souligne Marc Maes, Business Systems Manager chez Volvo Trucks Belgium. “Nos principales exigences étaient les suivantes : une connaissance du marché automobile au Benelux, une orientation plus spécifique vers le marché des PME et la possibilité de garantir un contact direct entre le fournisseur et Volvo Trucks. Nous désirions par ailleurs travailler avec un seul partenaire pour l’ensemble du Belux, en attendant de lui qu’il développe une bonne vision de l’avenir.”
Volvo avait par ailleurs défini d’importantes conditions en ce qui concerne la nouvelle solution comptable proprement dite. Elle devait être stable et avoir fait ses preuves tout en étant suffisamment moderne pour pouvoir évoluer et accompagner la croissance du réseau de concessionnaires. “Il était par ailleurs important qu’elle soit une solution Software as a Service (SaaS) offrant un rapport coût/efficacité favorable, avec un investissement minimal en matériel. Le réseau de concessionnaires, pour sa part, réclamait un support technique qui soit disponible pendant toute la semaine de travail”, explique Marc Maes. Fort de cette liste d’exigences, Volvo Trucks Belgium s’est tourné vers le marché et a ainsi découvert Exact Online, le logiciel comptable en-ligne d’Exact. Deux groupes de travail furent alors constitués, l’un pour la Flandre, l’autre pour la Wallonie, afin d’évaluer Exact Online en interne et de le confronter aux besoins des concessionnaires. Les deux groupes de travail en vinrent unanimement à la conclusion que la proposition d’Exact répondait, à tout point de vue, aux conditions posées. Elle fut alors transmise aux concessionnaires Volvo Trucks concernés. Ces derniers ont alors décidé, à l’unanimité, de passer à Exact Online. “Nos concessionnaires sont très enthousiastes et apprécient la convivialité et les fonctionnalités d’Exact Online”, déclare Marc Maes.
“Exact Online est une solution moderne, stable, et correspond idéalement aux besoins du réseau de concessionnaires belge. Les concessionnaires utilisent Exact Online pour l’ensemble de leur comptabilité et facturation. Le logiciel comptable en-ligne est connecté et parfaitement intégré avec le Dealer Management System de Volvo qui se charge de toutes les factures d’atelier et de dépôt”, souligne Marc Maes. “Il s’agit par ailleurs d’une formule d’abonnement. Il n’est dès lors plus question d’achat de licences ou de matériel supplémentaire. Un support, cinq jours ouvrables sur cinq, par un helpdesk professionnel est inclus d’office dans l’abonnement, de même d’ailleurs que les mises à niveau logicielles. Le tout pour un prix sensiblement plus bas que l’ancien logiciel comptable.”
L’implémentation d’Exact Online par l’ensemble du réseau de concessionnaires de Volvo Trucks Belgium représentait une opération d’envergure qui s’est déroulée dans d’excellentes conditions grâce à la bonne collaboration entre le client et le fournisseur. Après avoir effectué avec succès le déploiement d’une installation-pilote chez un concessionnaire sélectionné à cet effet, le déploiement définitif a pu être entamé. Exact a proposé, pour ce faire, un agenda qui répartissait l’implémentation en quatre phases. Quatre formations furent planifiées pour chacune d’elles, à la fois au démarrage de l’implémentation et lors de l’introduction d’Exact Online. Une journée d’assistance sur site fut également proposée afin d’assurer un accompagnement au démarrage réel. Dès le départ, chaque concessionnaire a par ailleurs pu faire directement appel au support d’un helpdesk professionnel. L’interface entre le Volvo Dealer Management System et Exact Online a été développée conjointement par Volvo et Exact. “Les deux systèmes sont parfaitement intégrés et le résultat répond à nos attentes. Tous les délais mais également le budget ont été respectés. Nous sommes dès lors très satisfaits de la collaboration”, conclut Marc Maes.
A propos de Volvo Trucks Belgium
Volvo Trucks Belgium assure l’importation et la distribution de camions en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg (nombre de concessionnaires en Belgique et au Grand-Duché: 33 points de vente et de service, dont 15 concessionnaires-propriétaires). Volvo Trucks Belgium appartient à la s.a. Volvo Group Belgium. Volvo Trucks est présent sur le marché belge depuis 1964 et est l’un des principaux producteurs de camions au monde. La société toute entière est foncièrement attachée à ses trois valeurs fondamentales: qualité, sécurité et respect de l’environnement (Volvo Europa Truck, basé à Gand, est la première usine de camions “sans CO2” au monde). Outre des camions, la société propose une offre de services diversifiée en matière de logistique et de financement. Volvo Trucks peut ainsi proposer à ses clients des solutions complètes qui autorisent des transports sécurisés offrant un bon rapport coût/efficacité. Pour toute information complémentaire, consultez le site www.volvotrucks.be
