Aide dans Exact Online

Si vous utilisez Exact Online, vous êtes en ligne. Par conséquent, si vous rencontrez un problème, vous pouvez essayer de trouver la solution vous-même. La fonction d'aide d'Exact Online est constamment complétée par de nouvelle infos.

Formes d'assistance

Lors du développement d'Exact Online, l'accent a été mis sur la convivialité du produit. Toutefois, il se peut que vous rencontriez des problèmes - administratifs ou liés au produit. Dans ce cas, vous pouvez trouver la solution de diverses manières:

1. Chaque écran d'Exact Online est équipé d'un bouton renvoyant à l'assistance directe: . Si vous cliquez sur ce bouton, vous ouvrez une nouvelle fenêtre dans laquelle sont décrites les parties et les options de l'écran en question. Vous lisez les informations à votre aise et continuez ensuite à travailler dans votre dossier.
2. Si vous cliquez dans le menu d'Exact Online sur 'Aide', vous ouvrez la fonction Aide ou vous pouvez aussi trouvez la partie 'Foire aux questions'. Si votre questions se trouve dedans, vous avez tout de suite la réponse.
3. Enfin vous pouvez à partir d'Exact Online posez votre question à notre helpdesk en ligne via un formulaire spécifique. Nos collaborateurs vont vous fournir une réponse au plus vite possible. Si le sujet est aussi intéressant pour d'autres utilisateurs, la question sera reprise dans la partie 'Foire aux questions'.